“我們今朝端莊歷較長(zhǎng)的等候工夫，對(duì)此帶來(lái)的未便暗示歉意，下一個(gè)客服代表將在約莫15分鐘后為您效勞。”

　　這一提醒會(huì)在等候時(shí)期屢次反復(fù)，別離在客戶(hù)等候5分鐘、10分鐘和13分鐘時(shí)再次播放，同時(shí)指導(dǎo)客戶(hù)利用自助效勞，并且每一個(gè)客戶(hù)的等候工夫被牢固為15分鐘九游會(huì)J9官方網(wǎng)站。

　　惠普期望經(jīng)由過(guò)程這類(lèi)方法將客戶(hù)指導(dǎo)至在線撐持平臺(tái)等自助效勞九游會(huì)J9官方網(wǎng)站，如許不只可以低落人力本錢(qián)，還能更快地處理成績(jī)。

　　不外這一步伐在內(nèi)部也激發(fā)了不滿(mǎn)，據(jù)惠普歐洲營(yíng)業(yè)部分的一名內(nèi)部人士流露，很多員工對(duì)這一決議感應(yīng)不滿(mǎn)，由于它能夠會(huì)對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)發(fā)生負(fù)面影響，惠普則稱(chēng)將每周評(píng)價(jià)客戶(hù)對(duì)這一步伐的反響。